令和５年１０月、特定相談・障害児相談支援事業、地域活動支援センター事業、日中一時支援事業をご利用の方を対象に、利用者アンケートを実施しました。多くの方にご協力いただき、感謝申し上げます。今回のアンケートの集計結果を報告させていただきます。

◆アンケート回答者

指定管理事業　４事業

（指定相談・障害児相談支援事業、地域活動支援センター事業、短期入所事業、日中一時支援事業）

配布数　360名　回収数/回答率　169名/46.9％

全体の回収率は46.9%と、昨年より25名（５．２%）減少した。　

・事業別回収数/配布数（回答率）

特定相談・障害児相談支援事業115/317（36.3%）　地域活動支援センター事業21/46（45.7％） 短期入所事業　20/35(57.1％)　　日中一時支援事業　13/34（38.2％）　

短期入所事業においては配布数・回収数ともに増加している。新型コロナウイルス感染症が5類に移行したことにより、利用を控えていた方の利用再開が増加したと考えられる。

◆事業・運営について　

①    理念・基本方針について

「よく知っている」と回答いただいた方は35名(20.7％)で、「なんとなく知っている」と回答いただいた方は93名（55.0％）であった。「知らない」と回答いただいた方は36名(21.3％)であった。

②    苦情解決システム

　苦情解決システムについては「知っている」と回答いただいた方は109名(64.5％)、「知らない」と回答いただいた方は56名(33.1％)であった。

③    ご意見箱について

ご意見箱については「知っている」と回答いただいた方が99名（63.9％）、「知らない」と回答いただいた方は67名(39.6％)であった。

④    配布物、ホームページについて

「読んだことがある」の回答は、130名（76.9％）であった。「ことのは」は68名（40.2％）が読んだことがあるとの回答で、昨年より9名増えている。

　　ホームページについては、「見たことがある」と回答いただいたのは69名（40.8％）で、割合としては昨年より約３％増加している。

◆各事業の結果について

・　特定相談・障害児相談支援事業

　「①あなたの話を受け止めて聞いていますか」「②気持ちをくみとった計画書を作成していますか」については「はい」の回答が80名を超えてお　り、「どちらかといえばはい」を含めると９０％近い方に回答いただいている。

・　地域活動支援センターつばさ

　設問を一部変更し、新たに「プログラムの開催日時や回数はあなたの希望に合っていますか」「つばさだよりで知りたい情報を知ることができていますか」を設けた。どちらも「はい」の回答は１２名(５７．１％)であった。

・　日中一時支援事業

　　どの設問も「どちらかといえばはい」を含めると１０名以上、90％以上の方に満足いただいている結果となった。

・　 短期入所事業

　　どの設問も「どちらかといえばはい」を含めると１５名以上、９０％を超える方に回答いただいた。